Chương trình khách hàng thân thiết (casino loyalty program) là hệ thống thưởng dành cho người chơi dựa trên mức độ tham gia: bạn chơi càng nhiều (theo “độ hoạt động” được casino ghi nhận), bạn càng dễ nhận nhiều quyền lợi như tích điểm đổi quà, hoàn thưởng, nâng hạng thẻ, ưu đãi lưu trú, ăn uống, vé sự kiện, hoặc các “comps” (quyền lợi do casino tặng).Điểm hấp dẫn của mô hình này là tính minh bạch theo cơ chế: casino ghi nhận hoạt động, quy đổi ra điểm và cấp ưu đãi theo hạng. Khi hiểu rõ cách v [...]